Assista ao vídeo introdutório:

Caso queira se aprofundar, leia o texto: A importância da Avaliação de Desempenho.

A avaliação de desempenho em grandes organizações é uma boa prática de liderança usualmente conduzida pelo setor de recursos humanos, mas quando a instituição não tem processo estabelecido nada impede de uma área ou setor estabelecer ou adotar um processo próprio. Em um processo de avaliação, assim como no caso da pesquisa de clima organizacional, é importante avaliar a relevância da pergunta e os desdobramentamentos que a resposta pode trazer. Quanto mais suscinta a avaliação maior a adesão e maior a praticidade no processo, ao mesmo tempo devemos ter um cuidado de avaliar todos os pontos de maior importância.

Como exercício, pensando do seu ponto de vista como gestor de uma equipe de trabalho, selecione entre 10 e 15 questões para avaliação de sua equipe entre as questões sugeridas neste arquivo. Caso sinta necessidade você pode fazer adaptações nas perguntas sugeridas ou elaborar outras que sejam pertinentes à avaliação de indivíduos da sua equipe, pois cada organização deve padronizar sua avaliação conforme suas necessidades.

Caso você não seja gestor de equipe utilize a perspectiva de um coordenador de unidade de saúde.

Assista ao vídeo introdutório:

Caso queira se aprofundar, leia o texto: A importância da Avaliação do Usuário.

Assista ao vídeo sobre o que é o NPS (Net Promoter Score).

Responda ao exercício sobre NPS no formulário online.